Apa Itu Hotjar, Fitur, Kelebihan, dan Cara Menggunakannya

Masih merasa asing di telinga ketika mendengar istilah Hotjar, kah? Sebenarnya itu apa ya? Hmm, tak usah khawatir, kali ini akan dibahas tentang Hotjar, makanya langsung simak saja yuk Apa Itu Hotjar, Fitur, Kelebihan, dan Cara Menggunakannya

Apa Itu Hotjar?

Hotjar adalah sebuah tools untuk kebutuhan web yang memang didesain untuk memberi gambaran terkait perilaku pengunjung saat mengakses website kalian.

Kemampuan ini timbul tidak lepas dari tools yang memiliki fitur lengkap yang mampu  menyajikan data secara kualitatif atau berbentuk angka. Dengan demikian, akan sangat membantu dalam menganalisis sudah seberapa baik interaksi elemen-elemen dalam website dengan pengunjung.

Fitur Hotjar

Berikut ini fitur-fitur dalam hotjar ini yang membuatnya bisa melakukan hal-hal yang luar biasa:  

1. Fitur Heatmap

Fitur heatmap dalam hotjar yang akan memberikan data ke mana saja tadi seorang pengunjung bergerak, melakukan klik, melakukan scroll. Melalui data-data tersebut bisa memperoleh informasi berupa: 

• Elemen mana yang paling sering dan paling minim pengunjung berinteraksi.
• Di bagian mana kira-kira pengunjung menemui error yang membuat mereka jadi harus melakukan klik dengan cepat secara terus-menerus.

Semua data-data di atas akan langsung sistem tunjukkan secara real time sehingga perbaikan kualitas website menjadi lebih efektif.

2. Fitur Recording

Melalui recording, seolah kalian dapat menempatkan diri kalian dalam posisi pengunjung. Melihat seperti apa perjalanan mereka secara lebih detail saat mengakses website kalian. Langsung melihat apa masalah yang mereka temui sehingga perbaikan pun lebih cepat dilaksanakan. 

3. Fitur Survey

Sebagaimana namanya, hotjar memiliki fitur survei supaya dapat mengumpulkan segala kritik dan saran dari customer. Memahami dengan jelas pengembangan atau peningkatan yang sebenarnya mereka inginkan dalam layanan website kalian.

Fitur ini membuat kalian tidak perlu bersusah payah membuat kuesioner dari awal. Cukup pilih dan pakai pengaturan yang sistem sediakan, kuesioner kalian sudah jadi dalam sekejap mata.

4. Fitur Mencantumkan Feedback

Selain melalui survey, kalian pun bisa memperoleh masukan dari pengunjung dalam hotjar melalui fitur feedback. Di sini, akan terlihat secara jelas bagaimana penilaian mereka terhadap website kalian secara umum, halaman tertentu, atau pada elemen spesifik tertentu. 

Bandingkan skor feedback yang telah pengunjung berikan lalu pisahkan sesuai kategori mana yang sudah memuaskan dan yang masih perlu peningkatan.

Kelebihan Hotjar

Berikut ini beberapa kelebihan hotjar yang bisa kalian rasakan:

1. Instalasi Cepat dan Mudah 

Cukup dalam dalam hitungan menit sudah bisa mengaplikasikan tools hotjar tanpa perlu pusing-pusing. Semua prosesnya benar-benar singkat, padat, dan jelas. 

2. Opsi Integrasi

Demi menjalankan fungsinya menemukan insight website dengan lebih optimal, tools sudah terintegrasi dengan tools ternama lainnya, seperti:

• Slack
• Segment
• Hubspot
• Google
• Optimize
• Omniconvert
• Optimizely
• Zapier

Integrasi ini membuat setiap data dapat dilihat cukup dalam 1 platform saja, tak perlu pindah-pindah ke platform lain. 

3. Mudah Pemula Pelajari

Hotjar begitu ramah untuk pemula untuk menjamin kalian yang baru mulai pakai bisa memahami dengan cepat bagaimana sistem pengoperasiannya. 

4. Memberikan Laporan Secara Visual

Tools akan membantu menganalisis lalu lintas website melalui serangkaian dashboard interaktif yang menyajikan data mengenai perilaku pengunjung secara real time. Lebih spesifiknya di sini adalah melaporkan seperti apa orang-orang berinteraksi dengan website.

Nah, dari situlah bisa dijadikan ide pengembangan yang lebih bagus mengenai apa yang pengunjung inginkan supaya pengalaman akses mereka lebih menyenangkan.  

5. Pengembangan Secara Berkelanjutan 

Tim developer hotjar  rutin melakukan update pada software-nya melalui menambahkan fitur baru maupun upgrade fitur-fitur lama. Dengan begitu, kualitasnya akan tetap terjaga dan relevan secara jangka panjang. 

Kekurangan Hotjar

1. Hotjar tidak kompatibel dengan aplikasi seluler

Jika aplikasi yang dibuat berbasis smartphone maka tools ini tidak direkomendasikan karena memang tidak kompatibel. 

2. Hotjar Bisa Menjadi Mahal Seiring Pertumbuhan Website atau Aplikasi 

Hotjar pada dasarnya memungkinkan setiap orang mendapatkannya dengan gratis. Namun, seiring dengan pertumbuhan website yang akan berbanding lurus dengan kompleksitasnya, kalian pasti butuh pengembangan ke versi berbayarnya. Hal ini yang menyebabkan harganya bisa jadi cukup mahal. 

3. Kalian tidak dapat membuat laporan khusus

Kalian tidak dapat membuat laporan khusus tentang:  

• Rangkuman data dari beberapa elemen di halaman tertentu. 
• Pembuatan laporan khusus yang berfokus pada satu elemen halaman tertentu.

4. Opsi Kustomisasi Survey Masih Tingkat Dasar

Hotjar tidak menawarkan opsi kustomisasi lanjutan untuk fitur survey. Saat ini, kalian hanya dapat mengubah warna latar belakang, warna tombol, dan warna font atau menambahkan logo kalian.

Cara Menggunakan Fitur Survei dan Polling di Hotjar

• Buat Survei atau Polling: Gunakan antarmuka Hotjar untuk membuat survei atau polling dengan pertanyaan yang relevan.
• Sesuaikan Tampilan: Sesuaikan tampilan dan posisi survei atau polling di halaman web.
• Tetapkan Pemicu: Tentukan kapan dan di mana survei atau polling akan muncul kepada pengguna.
• Kumpulkan Data: Analisis tanggapan pengguna yang terkumpul melalui dashboard Hotjar.

Bagaimana Hotjar menangani privasi dan keamanan data?

Hotjar mematuhi peraturan privasi data, seperti GDPR dan CCPA. Data yang dikumpulkan dianonimkan dan dilindungi dengan standar keamanan tinggi. Hotjar juga memungkinkan untuk memasker konten sensitif yang tidak ingin direkam atau dianalisis.

Cara Mengintegrasikan Hotjar dengan Alat Lain

Hotjar dapat diintegrasikan dengan berbagai alat dan platform lainnya, seperti Google Analytics, Optimizely, HubSpot, dan Slack. Integrasi ini memungkinkan untuk menggabungkan data dan wawasan dari berbagai sumber untuk analisis yang lebih komprehensif.

Di mana saya bisa mendapatkan bantuan atau dukungan untuk Hotjar?

• Dokumentasi Resmi: Hotjar menyediakan dokumentasi yang komprehensif di situs resmi Hotjar.
• Pusat Bantuan: Pusat bantuan online Hotjar menawarkan panduan dan solusi untuk masalah umum.
• Dukungan Pelanggan: Untuk masalah teknis, dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Hotjar melalui email atau chat.

Miliki website dan langsung online sekarang juga!

Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun, Jetorbit siap membantu onlinekan website idaman kalian dan menjadikan usaha kalian dikenal oleh seluruh dunia. Jetorbit tidak hanya membangun website atau aplikasi namun juga mengembangkan bagian bisnis kalian.

Salah satu alasan kalian harus membuat website di Jetweb adalah kami memberikan solusi pada apa yang kalian inginkan melalui website dan aplikasi dengan desain, ide, serta kemungkinan yang tak terbatas lainnya. 

Semoga bermanfaat 🙂