Kebijakan Privasi Jetorbit.com

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara PT Jetorbit Teknologi Indonesia ("Jetorbit", "kami") memproses data pribadi Anda saat Anda mengunjungi www.jetorbit.com, mengisi formulir di situs ini, mendaftar akun di client.jetorbit.com, dan menggunakan layanan Hosting, VPS, Domain, Email, Dedicated Server maupun layanan Jetorbit lainnya.

Kebijakan ini disusun berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Pengendali data pribadi

PT Jetorbit Teknologi Indonesia, Jln Godean KM 4,5. Ruko Godean Permai KAV 3, Sleman, DI Yogyakarta. Email [email protected], telepon 0274-5011458.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana dijelaskan pada pasal 5.

Data yang kami proses bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Jetorbit.

Pendaftaran akun dan pemesanan layanan

• •Nama lengkap, email, nomor telepon atau WhatsApp, alamat, nama perusahaan (bila diisi), dan kredensial login akun.
• •Data pemilik domain yang diwajibkan registri: nama, organisasi, alamat, email dan telepon. Untuk ekstensi .id tertentu, juga dokumen persyaratan yang diminta PANDI, seperti KTP atau dokumen badan usaha.
• •Data perpajakan bila Anda meminta Faktur Pajak: NPWP, nama dan alamat sesuai NPWP.
• •Data mitra afiliasi: rekening bank tujuan pencairan komisi dan NPWP.

Formulir di situs ini

• •Formulir penawaran dan migrasi: nama, email, nomor WhatsApp, nama perusahaan (opsional), dan keterangan kebutuhan yang Anda tulis.
• •Formulir permintaan katalog: nama, email, dan pilihan Anda apakah tim sales boleh menghubungi Anda.
• •Formulir konfirmasi pembayaran: nama pemilik rekening, email, nomor invoice, jumlah dan tanggal transfer, serta file bukti transfer.

Setiap kiriman formulir juga mencatat waktu kirim, alamat IP, jenis browser dan halaman asal. Catatan ini kami pakai untuk menangkal spam dan sebagai bukti persetujuan Anda.

Pembayaran

Nomor kartu kredit tidak kami simpan. Data kartu diproses langsung oleh payment gateway Midtrans. Yang kami simpan adalah riwayat transaksi: nomor invoice, nominal, metode dan status pembayaran.

Data teknis dan komunikasi

• •Nama domain, konfigurasi server, alamat IP, serta log akses dan aktivitas sistem.
• •Isi komunikasi dukungan melalui tiket, email, live chat dan WhatsApp.
• •Data kunjungan situs melalui cookie dan alat analitik, dijelaskan pada pasal 9.

Sesuai Pasal 20 ayat (2) UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan:

1. 1.Persetujuan eksplisit Anda. Formulir pendaftaran akun dan formulir di situs ini memuat kotak persetujuan yang tidak tercentang secara otomatis, dan formulir tidak dapat dikirim sebelum Anda mencentangnya.
2. 2.Pemenuhan perjanjian, yaitu menjalankan layanan yang Anda pesan sesuai Aturan Layanan: aktivasi, penagihan dan dukungan teknis.
3. 3.Kewajiban hukum, antara lain perpajakan, pendaftaran domain sesuai ketentuan PANDI dan ICANN, serta permintaan resmi aparat penegak hukum.
4. 4.Kepentingan yang sah, yaitu menjaga keamanan sistem dan mencegah penipuan, spam serta penyalahgunaan layanan sebagaimana diatur dalam AUP.

Untuk formulir di situs ini, persetujuan dicatat bersama waktu pemberiannya dan versi Kebijakan Privasi yang berlaku saat itu.

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui cara pada pasal 11. Penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya. Bila data tersebut diperlukan untuk menjalankan layanan yang masih aktif, layanan itu tidak dapat kami lanjutkan.

Data pribadi hanya kami gunakan untuk:

• •Mengaktifkan, menjalankan dan mengelola layanan yang Anda pesan
• •Mendaftarkan dan memperpanjang domain atas nama Anda
• •Menagih, memverifikasi pembayaran dan menerbitkan Faktur Pajak
• •Memberikan dukungan teknis dan mengirim pemberitahuan layanan, seperti tagihan, jadwal pemeliharaan dan peringatan keamanan
• •Menanggapi permintaan penawaran atau migrasi yang Anda kirim
• •Mengirim katalog yang Anda minta ke email Anda, dan menghubungi Anda tentang layanan tersebut hanya bila Anda mengizinkannya di formulir
• •Menjaga keamanan layanan dan menindak pelanggaran AUP
• •Mengukur kunjungan situs untuk memperbaiki layanan (pasal 9)
• •Mengirim informasi promo, hanya bila Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Data tidak kami gunakan untuk tujuan lain di luar daftar ini tanpa meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Data pribadi hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk tujuan pada pasal 4, kepada:

• •Registri dan registrar domain: PANDI untuk domain .id dan registri domain internasional di bawah ketentuan ICANN. Data pemilik domain dapat tampil di WHOIS/RDAP sesuai kebijakan registri masing-masing.
• •Bank dan payment gateway Midtrans, untuk memproses pembayaran.
• •Direktorat Jenderal Pajak, untuk pelaporan pajak dan Faktur Pajak.
• •Penyedia produk pihak ketiga yang Anda pesan melalui kami, seperti sertifikat SSL dan Google Workspace, sebatas data yang diperlukan untuk aktivasi.
• •Penyedia alat situs: Google (Google Tag Manager dan Google Analytics), Meta (Meta Pixel) dan tawk.to (live chat).
• •Aparat penegak hukum, hanya berdasarkan permintaan resmi sesuai pasal 6.

Transfer data ke luar negeri

Sebagian penerima di atas memproses data di luar Indonesia, antara lain registri domain internasional, Google, Meta dan tawk.to. Transfer ini kami lakukan sesuai Pasal 56 UU PDP.

Jetorbit tidak akan pernah mengakses konten layanan pelanggan (file website, database, email, atau data lain di hosting/VPS) tanpa izin atau permintaan eksplisit dari pelanggan, kecuali dalam keadaan berikut:

• •Permintaan resmi dari Lembaga Penegak Hukum Republik Indonesia, seperti Kepolisian Negara Republik Indonesia, disertai dengan dokumen resmi dan/atau perintah hukum yang sah.

Dalam situasi tersebut, Jetorbit akan memberikan akses terbatas dan sesuai hukum kepada pihak berwenang, dengan tetap menjaga transparansi kepada pelanggan sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Bila konten layanan Anda memuat data pribadi orang lain, misalnya data pengunjung atau pelanggan website Anda, Anda adalah pengendali data tersebut. Jetorbit memprosesnya sebatas menyimpan dan menjalankan layanan sesuai perintah Anda.

Data pribadi kami simpan selama diperlukan untuk tujuannya atau selama diwajibkan peraturan, dengan batas berikut:

• •Data akun dan kontak pelanggan: selama akun memiliki layanan aktif, ditambah 2 tahun sejak layanan terakhir berakhir, untuk penanganan tagihan, sengketa dan pemulihan layanan.
• •Invoice, data transaksi, konfirmasi pembayaran dan dokumen perpajakan: 10 tahun, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen dalam Pasal 28 ayat (11) Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
• •Konten layanan (file, database, email): selama layanan aktif. Backup akun hosting disimpan bergilir paling lama 4 minggu. Konten beserta backup-nya dihapus saat layanan diakhiri sesuai pasal 3.2 Aturan Layanan.
• •Data pemilik domain: selama domain terdaftar melalui Jetorbit, ditambah masa simpan yang diwajibkan PANDI atau ICANN.
• •Kiriman formulir penawaran, migrasi dan permintaan katalog yang tidak berlanjut menjadi pesanan: 1 tahun sejak dikirim.
• •Log sistem dan log akses: 90 hari, kecuali diperlukan lebih lama untuk menangani insiden keamanan atau proses hukum yang sedang berjalan.

Setelah masa simpan berakhir, data kami hapus atau anonimkan sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi Anda.

Jetorbit menerapkan berbagai standar keamanan untuk melindungi data pelanggan, termasuk:

• •Enkripsi komunikasi (SSL/TLS)
• •Perlindungan server dengan firewall dan sistem deteksi intrusi
• •Akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang
• •Audit keamanan rutin

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam, sesuai Pasal 46 UU PDP. Pemberitahuan memuat data yang terdampak, kapan dan bagaimana kejadiannya, serta langkah penanganan dan pemulihan yang kami ambil.

Situs www.jetorbit.com memakai:

• •Cookie lang, yang menyimpan pilihan bahasa Anda selama 1 tahun.
• •Penyimpanan lokal browser untuk pilihan tema terang/gelap dan tampilan harga dengan atau tanpa PPN. Data ini tetap di perangkat Anda dan tidak dikirim ke server kami.
• •Google Analytics dan Meta Pixel melalui Google Tag Manager, untuk mengukur kunjungan dan efektivitas iklan. Keduanya memasang cookie milik Google dan Meta.
• •tawk.to untuk live chat.

Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Situs tetap bisa digunakan, hanya pilihan bahasa Anda tidak akan diingat.

Sesuai Pasal 5 sampai Pasal 13 UU PDP, Anda berhak:

1. 1.Mendapatkan informasi tentang identitas kami, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi, serta akuntabilitas kami sebagai pihak yang meminta data (Pasal 5).
2. 2.Melengkapi, memperbarui dan memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan data pribadi Anda (Pasal 6).
3. 3.Mendapatkan akses dan salinan data pribadi Anda (Pasal 7).
4. 4.Mengakhiri pemrosesan, menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda (Pasal 8).
5. 5.Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi yang telah Anda berikan (Pasal 9).
6. 6.Mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk profiling, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda (Pasal 10).
7. 7.Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional sesuai tujuannya (Pasal 11).
8. 8.Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda (Pasal 12).
9. 9.Mendapatkan data pribadi Anda dalam format yang umum dan dapat dibaca sistem elektronik, serta menggunakan dan mengirimkannya ke pengendali data lain (Pasal 13).

Sebagian hak di atas dapat dibatasi dalam keadaan yang diatur Pasal 15 UU PDP, misalnya untuk kepentingan penegakan hukum. Permintaan penghapusan juga tidak berlaku bagi data yang wajib kami simpan menurut peraturan, seperti dokumen perpajakan pada pasal 7, sampai masa simpannya berakhir.

Ajukan permintaan atas hak pada pasal 10 melalui:

• •Email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Data Pribadi"
• •Tiket bantuan di client area Jetorbit

Sebutkan hak yang ingin Anda gunakan dan email akun Jetorbit Anda. Sebelum memproses, kami memastikan permintaan berasal dari pemilik data, misalnya dengan meminta Anda mengirimnya dari email yang terdaftar.

Kami menindaklanjuti permintaan paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima dan identitas Anda terverifikasi, sesuai batas waktu dalam UU PDP. Bila permintaan tidak dapat dipenuhi, kami menyampaikan alasannya secara tertulis.

Bila Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengadu kepada otoritas pelindungan data pribadi yang berwenang.

Jetorbit dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui email atau halaman resmi kami. Pelanggan dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Perubahan yang menambah jenis data atau tujuan pemrosesan akan kami mintakan persetujuan Anda kembali.