Penggunaan WhatsApp, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis memang telah tersebar luas dan berkembang. Sektor bisnis sudah melihat penggunaan umum WhatsApp, seperti financial advisers, asset managers, wealth managers, bankers, dan sebagainya dan mereka sudah menikmati kesetiaan mereka dan klien mereka menggunakan WhatsApp. Okay, langsung saja yuk simak Perbedaan dari WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API

Banyak organisasi jasa keuangan telah memahami efektivitas WhatsApp dalam operasional bisnis mereka. Perusahaan juga memahami pentingnya pengarsipan pesan tersebut agar sesuai dengan berbagai persyaratan peraturan yang mereka jalankan.

Banyak orang menggunakan versi aplikasi yang berbeda untuk berbagai tujuan karena popularitas WhatsApp. WhatsApp standar biasanya digunakan untuk keperluan pribadi sedangkan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API dapat digunakan untuk operasional resmi perusahaan. Oleh karena itu, untuk membuatnya pun terlihat lebih jelas antara WhatsApp biasa, WhatsApp Business, dan WhatsApps Business for API.

Perbedaan dari WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API

Berikut ini akan dipaparkan perbedaan dari ketiganya.

WhatsApp

Sebagian besar pengguna WhatsApp adalah generasi Milenial dan Generasi Y yang telah menikmati manfaat perpesanan gratis, terutama jika dibandingkan dengan SMS yang mahal secara historis. Pengguna WhatsApp dapat mengirim pesan secara gratis terlepas dari jumlah kata, jenis konten, serta jumlah kontak, dan menikmati layanan perpesanan gratis lainnya.

WhatsApp Business

WhatsApp Business dirilis pada tahun 2018 dan dirancang khusus untuk usaha kecil agar orang dapat menggunakan dua akun di ponsel yang sama tanpa harus menggunakan akun WhatsApp standar lainnya. Karyawan dapat dengan mudah mengidentifikasi aplikasi yang mana untuk penggunaan pribadi dan mana yang untuk tujuan bisnis karena WhatsApp Business memiliki logo yang berbeda.

WhatsApp Business juga dilengkapi dengan fitur “Quick Reply”, yang mana memungkinkan orang mengirim balasan yang telah ditentukan sebelumnya mengenai pertanyaan umum. Selain “Quick Reply”, WhatsApp Business juga dilengkapi dengan kemampuan mengirim pesan ucapan selamat dan pesan jauh, melabeli percakapan, dan fitur lainnya.

Banyak perusahaan tertarik untuk menggunakan WhatsApp Business karena memungkinkan mereka untuk mengirim pesan langsung ke klien mereka secara profesional dan gratis selama mereka memiliki koneksi internet.

WhatsApp Business API

WhatsApp Business dirancang untuk bisnis kecil sedangkan WhatsApp Business API dibuat khusus untuk perusahaan besar. WhatsApp Business API memperkuat komunikasi perusahaan dengan pelanggan di seluruh dunia sehingga memungkinkan untuk terhubung dengan kliennya di seluruh dunia.

WhatsApp Business API dirancang untuk perusahaan besar yang menerima pesan dalam jumlah besar, yang mana tidak dapat lagi ditangani oleh Aplikasi Bisnis. Aplikasi WhatsApp Business hanya dapat digunakan di satu perangkat oleh satu pengguna, yang mana sangat membatasi untuk perusahaan yang lebih terkemuka. Aplikasi bisnis standar juga terbatas dalam hal otomatisasi.

Mengembangkan dan memprogram API Bisnis memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan API dengan WhatsApp Business Solution atau CRM WhatsApp mereka. Tidak seperti aplikasi, API juga dapat mendukung jumlah pengguna dan perangkat yang tidak terbatas. Perusahaan juga dapat menggunakan API untuk mengirim pemberitahuan ke klien mereka.

Eits, ada poin yang perlu kalian perhatikan nih bahwa untuk API, membuat akun terlebih dahulu membutuhkan persetujuan, pesan harus ditanggapi dalam waktu 24 jam, dan bahwa Pesan Template membutuhkan pra-persetujuan dari WhatsApp sebelum dikirim.

API Bisnis lebih kuat daripada aplikasi bisnis standar dan lebih berguna bagi perusahaan yang lebih menonjol daripada yang terakhir. Tabel di bawah ini merupakan perbedaan antara WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API:

WhatsApp	WhatsApp Business	WhatsApp Business API
Aplikasi terbaik untuk penggunaan pribadi oleh individu dalam one-on-one message dan group message	Aplikasi terbaik untk bisnis lokal, untuk pesan pribadi, dan grup dengan template serta indikasi bahwa ini adalah obrolan bisnis	Terbaik untuk otomatisasi proses melalui API, terutama untuk dukungan pusat dan pusat panggilan di perusahaan menengah hingga besar
Digunakan oleh pengguna individu, tersedia untuk iOS dan Android, bahkan bisa dibuka melalui web	Digunakan oleh pengguna individu, tersedia untuk aplikasi iOS dan Android	Digunakan oleh pusat panggilan atau sistem otomatis
Akun dibuat menggunakan nomor ponsel	Akun dibuat menggunakan nomor ponsel atau telepon rumah	Tidak ada real mobile interface
Aplikasi gratis	Aplikasi gratis	Akun dibuat dengan melamar menjadi WhatsApp partner
Aplikasi dapat melakukan panggilan suara dan video	Aplikasi dapat melakukan panggilan suara dan video	API dapat mengirim pesan melalui sesi dan perpesanan template. Pesan template harus disetujui terlebih dahulu oleh WhatsApp
Kontak aplikasi diambil dari kontak telepon	Kontak aplikasi diambil dari kontak telepon dan dapat diberi label	Automation dicapai melalui API. Kontak dicapai melalui API

WhatsApp	WhatsApp Business	WhatsApp Business API
Kelebihan dan Kekurangan	Kelebihan dan Kekurangan	Kelebihan dan Kekurangan
Ramah untuk pengguna, install aplikasi dan kalian siap	Ramah untuk pengguna, install aplikasi, dan langsung siap digunakan	Dapat terhubung ke WhatsApp Business Solution atau ke CRM via integration. Pesan API otomatis
Pesan gratis	Dapat menginstall secara paralel ke aplikasi WhatsApp (membutuhkan nomor ke-2 yang bisa kalian dapatkan dari TeleMessage)	Dapat mendukung jumlah pengguna dan perangkat yang tidak terbatas
Akun hanya dapat digunakan oleh satu pengguna di satu perangkat (dua perangkat atau nomor dengan TeleMessage)	Akun hanya dapat digunakan oleh satu perangkat di satu perangkat (dua perangkat atau nomor dengan TeleMessage)	Paling baik digunakan menggunakan API, pembuatan akun membutuhkan persetujuan
Penerusan pesan hanya dapat dilakukan lima kali	Automation terbatas	Pesan harus ditanggapi dalam waktu 24 jam, jika tidak harus membayar

Seperti yang sudah kita lihat di atas terkait perbedaan WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API. Okay, apakah kini kalian sudah memahami perbedaan ketiganya dan kekurangan serta kelebihannya?

Guys, bagi kalian atau bisnis yang saat ini tengah menggunakan Whatsapp Business atau sedang masa transisi dan membutuhkan Whatsapp Business for API, yuk integrasikan WhatsApp dan Email ke dalam aktivitas marketing kalian. Semoga bermanfaat ya informasinya 🙂

Oia, Jetorbit punya Paket Website Toko Online, lho. Kalian bisa menjual apa saja dengan toko online milik kalian sendiri! Mudah digunakan oleh siapa saja yang tentunya disertai dengan dukungan bantuan terbaik yang kalian dapatkan. Tenang, kami juga menyediakan VPS yang bisa kalian cek di sini.

Have a good day