Payment gateway membuat belanja online menjadi lebih nyaman. Hal ini juga dapat meminimalkan risiko bagi pelanggan Anda, mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja, dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan dengan toko online Anda. Yuk ketahui selengkapnya di Cara Memilih Payment Gateway Terbaik untuk Situs Toko Online Anda

Namun, ternyata setengah dari semua pembeli tidak pernah menyelesaikan pembeliannya. Beberapa laporan menunjukkan bahwa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka begitu saja karena kualitas payment gateway:

• 17% tidak mempercayai situs Anda dengan informasi kartu kredit mereka
• 6% ditinggalkan karena tidak cukup  tersedia opsi pembayaran
• 4% menyerah karena masalah teknis

Dengan begitu banyak fenomena yang bergantung pada pilihan Anda sendiri terkait payment gateway, lalu bagaimana Anda bisa tahu mana yang tepat untuk toko online Anda?

Sekarang, mari kita lihat lebih dekat bagaimana Anda dapat memastikan opsi payment terbaik dan teraman untuk pelanggan Anda di situs eCommerce Anda.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Payment Gateway 

Anda perlu menyiapkan payment gateway untuk menerima online payment melalui situs atau situs eCommerce Anda. Dengan begitu banyaknya payment gateway yang tersedia untuk Anda, mungkin sulit untuk memilih gateway yang tepat untuk situs Anda.

Setiap gateway memiliki kebijakan yang berbeda, biaya pemrosesan transaksi, dan fitur integrasi yang membuat proses memilih yang tepat untuk Anda menjadi sedikit tantangan. Apabila Anda salah dalam memilih di hari ini, bisa saja Anda dapat membayar lebih dari yang Anda inginkan dalam biaya bulanan dan akhirnya merugikan bisnis online Anda dalam jangka panjang.

Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan terkait cara memilih payment gateway untuk bisnis online Anda.

• Ketersediaan di Wilayah Anda

Bergantung pada di mana sebagian besar pelanggan Anda berada, Anda dapat memilih sebuah gateway yang tersedia di negara Anda terkait dengan bisnis dan lokasi pelanggan Anda. Lihatlah daftar negara yang didukung untuk gateway yang Anda pilih. Jika negara yang Anda cari tidak ada di sana, kirimkan email kepada mereka untuk memastikan. Misalnya, PayFast hanya tersedia untuk pedagang dan pelanggan di Afrika Selatan. Terkait metode payment gateway yang menyangkut faktor keberadaan pelanggan serta ketersediaan di negara Anda, Anda bisa membaca artikel berikut ini.

• Biaya Transaksi

Sebagian besar payment gateway mengenakan biaya untuk setiap transaksi yang mereka proses dari toko online Anda. Terkait biayanya, biasanya didasarkan pada lokasi Anda, jenis kartu yang digunakan untuk membayar, berapa banyak transaksi yang Anda lakukan dalam sebulan, gateway individu yang Anda pilih, dan sebagainya.

Misalnya, pelanggan internasional mungkin membebani Anda lebih banyak karena gateway Anda mungkin mengenakan biaya yang lebih tinggi untuk transaksi “cross-border“, seperti Amazon Pay. Biaya yang lebih tinggi ini dapat mengurangi jumlah keuntungan Anda. Jadi, silahkan bandingkan biaya transaksi dari beberapa payment gateway sebelum memutuskan yang akan digunakan.

• Payment yang Berulang

Banyak bisnis online menjual produk berbasis langganan atau layanan, seperti paket keanggotaan atau kotak langganan (subscription boxes). Jika situs Anda menjualnya, Anda sebaiknya memilih gateway yang memungkinkan payment yang berulang sehingga Anda tidak perlu menagih pelanggan secara manual setiap kali.

Sementara beberapa gateway menawarkan payment yang berulang, tidak semua menawarkan fitur lanjutan yang mungkin Anda perlukan untuk bisnis berbasis langganan (subscription-based) Anda, seperti memungkinkan pelanggan untuk upgrade, downgrade, atau menjeda paket mereka. Pastikan untuk memeriksa payment gateway untuk melihat apakah mereka menawarkan payment yang berulang jika bisnis Anda membutuhkan perpanjangan otomatis.

• Fee dan Biaya Lain-lain

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan dengan payment gateway Anda adalah biaya non-transaksi yang mungkin mereka kenakan. Ini termasuk biaya pengaturan, biaya pemeliharaan akun, biaya untuk penarikan atau penyetoran ke rekening bank Anda, biaya tagihan balik, dan sebagainya.

• Opsi Payment Pelanggan

Sebagai bisnis eCommerce, Anda ingin membuat agar semudah mungkin bagi pelanggan terkait dengan pembayaran. Artinya, Anda sebaiknya memilih gateway yang memungkinkan Anda menerima payment dari sebanyak mungkin penerbit kartu dan pemroses yang berbeda. Beberapa gateway hanya mengizinkan opsi payment tertentu yang mungkin mengecualikan preferensi pelanggan Anda. Misalnya, tidak dapat mengambil Apple Pay atau hanya menerima Visa dan MasterCard.

• Keamanan Pembayaran

Karena penipuan menjadi perhatian yang nyata, banyak pembeli online ingin mengetahui bahwa data payment mereka aman di toko online Anda. Anda sebaiknya memilih gateway yang menggunakan sistem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), yakni serangkaian standar yang diberlakukan untuk melindungi data pelanggan dan informasi payment di seluruh dunia.

Sebelum memilih gateway Anda, verifikasi dahulu bahwa mereka menjaga kepatuhan PCI untuk melindungi data pelanggan Anda. Misalnya, pemeriksaan cepat di situs Stripe menunjukkan bahwa mereka mematuhi PCI.

Dengan begitu banyaknya opsi payment gateway yang tersedia untuk toko online, sulit untuk mengetahui mana yang harus Anda pilih. Namun, dengan pilihan yang tepat, tentu saja dapat memaksimalkan kenyamanan dan menawarkan keamanan berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda selama memang tetap terjangkau oleh Anda sebagai pemilik situs.

Gunakan faktor-faktor di atas untuk mencari tahu mana yang tepat untuk bisnis online Anda dan mulailah berjualan dengan lebih nyaman.

Bagi Anda yang masih bingung bagaimana cara membuat website, tenang saja. Kami punya solusinya. Anda bisa langsung cek ke Jetorbit guna memenuhi kebutuhan pembuatan website Anda. Selain itu, kami juga menyediakan VPS dan bisa Anda cek di sini.