Apakah sedang mencari software live chat atau plugin situs live chat terbaik untuk situs Anda? Jenis platform ini memang dapat meledakkan penjualan Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam artikel ini, kami telah mengumpulkan software live chat terbaik untuk situs WordPress. Baca sampai selesai yuk Rekomendasi Live Chat untuk Website

Mengapa Live Chat Itu Penting?

Menurut konsumen, live chat adalah metode layanan pelanggan yang lebih disukai dibandingkan dengan email dan telepon bisnis.

Berikut adalah alasan utama mengapa konsumen menyukai live chat dan mengapa menurut mereka sangatlah penting bagi Anda untuk menawarkannya di situs Anda:

1. Untuk mendapatkan pertanyaan yang segera mendapatkan jawaban.
2. Kemampuan untuk bertanya dan multitasking.
3. Cara efisien untuk mendapatkan customer support.
4. Konsumen tidak suka berbicara di telepon.
5. Merupakan informasi yang lebih baik dibandingkan dengan melalui email/panggilan telepon.
6. Dapat dilakukan di tempat kerja tanpa mengganggu rekan kerja dibandingkan dengan apabila melakukan panggilan telepon.
7. Mereka yang mengontrol percakapan

Konsumen menyukai dan sangat ingin menggunakan live chat dan live chat memiliki dampak yang signifikan pada penjualan online dan pemasaran. Jadi, apakah live chat meningkatkan konversi? Benar.

Manakah Rekomendasi Software Live Chat Terbaik untuk Website Anda?

Ada banyak sekali alat untuk percakapan online chat jadi Anda bisa kewalahan dengan pilihan Anda. Berikut adalah rekomendasi live chat dari kami beserta fitur dan biayanya:

LiveChat

Dalam hal software live chat, LiveChat adalah pemimpin industri yang tepat.

Fitur:

1. Aplikasi dukungan live chat yang dirancang dengan baik untuk menambahkan chatbox ke situs Anda.
2. Mobile-responsive sehingga Anda serta agen Anda dapat mengobrol dengan pelanggan di laptop, tablet, dan perangkat seluler Anda.
3. Kemampuan untuk menambahkan survei evaluasi sebelum dan sesudah sesi live chat.
4. Terintegrasi dengan banyak alat lainnya, termasuk layanan email marketing dan marketing automation software lainnya.
5. Loading time bisa secepat kilat untuk mendapatkan pengalaman pengguna yang luar biasa.
6. Integrasi dengan aplikasi yang membantu Anda berkolaborasi dengan menggunakan screen sharing.
7. Buat Knowledge Base Anda sendiri untuk ditambahkan ke widget obrolan.

Biaya:

Harga LiveChat mulai dari Rp 235.000,- perbulan atau per agen yang masuk (ditagih setiap tahun). Mereka menawarkan free trial selama 14 hari.

Sendinblue

Sendinblue adalah layanan live chat yang kuat namun ramah bagi pemula serta mudah dipasang.

Fitur:

1. Integrasi email marketing bawaan.
2. Penargetan ulang media sosial untuk iklan Facebook.
3. Otomatisasi pemasaran lengkap dengan email marketing, CRM, SMS, landing pages, dan banyak lagi.
4. Sangat mudah digunakan.
5. Organisasi workflow untuk menjaga tim Anda tetap berada di atas.
6. Terdapat opsi Mailer sehingga Anda dapat mengatur Sendinblue dengan WP Mail SMTP untuk pengiriman email transaksional yang handal.

Biaya:

Harga fitur obrolan Sendinblue mulai dari sekitar Rp 646.000,- perbulan/10 anggota tim (ditagih setiap tahun).

Olark

Olark adalah salah satu solusi live chat terbaik untuk situs dan juga sangat mudah digunakan serta sangat populer.

Fitur:

1. Memberi Anda pilihan antara plugin atau instal simple code snippet.
2. Terintegrasi ke Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack, dan banyak lagi.
3. Ngobrol dengan pelanggan dari mana saja dengan menggunakan aplikasi seluler pihak ketiga untuk terhubung ke perangkat seluler.
4. Obrolan proaktif memungkinkan Anda memantau pengunjung langsung di situs Anda dan menjangkau mereka bahkan sebelum mereka menyentuh jendela live chat.
5. Real-time reporting tentang hal-hal, seperti volume obrolan, agen mana yang menangani obrolan paling banyak, dan bagaimana pengunjung situs Anda menilai pengalaman mereka.

Biaya:

Harga Olark mulai dari Rp 220.000,- perbulan/per agen (ditagih setiap tahun).

SnapEngage

SnapEngage adalah salah satu solusi live chat yang lebih mahal di daftar ini tetapi menawarkan beberapa fitur unik sehingga worth it  denganbiaya tersebut sehingga mungkin berfungsi sempurna untuk Anda meski bergantung pada kebutuhan bisnis online Anda.

Fitur:

1. Permintaan call back.
2. Invitations obrolan otomatis dari chatbox.
3. Widget obrolan yang dapat disesuaikan untuk branding situs yang tampak profesional.
4. Fitur SMS to Chat sehingga agen dapat berkomunikasi melalui teks.
5. Dapat membantu pelanggan Anda di berbagai channels, seperti Twitter, SMS, Facebook, WeChat, dan lain-lain.

Biaya:

Harga SnapEngage mulai dari Rp 235.000,- perbulan/perpengguna (minimal 3 pengguna, ditagih setiap tahun).

Freshchat

Pilihan fantastis dan populer lainnya di dunia software live chat untuk situs Anda adalah Freshchat. Freshchat adalah alat modern yang dirancang yang berfungsi sebagai messenger yang dapat meningkatkan konversi dan aplikasi conversational marketing.

Fitur:

1. Pilih antara obrolan real-time dengan agen atau bot AI-powered untuk percakapan otomatis.
2. Tampilan timeline pelanggan untuk melihat history pengunjung dengan live profiles.
3. Memungkinkan support team Anda menghubungkan obrolan ke tiket melalui Zendesk atau Slack.
4. Menawarkan desktop notifications sehingga tim Anda tetap waspada dan produktif sambil menanggapi pelanggan dengan cepat.
5. Dapat menyematkan widget obrolan di situs WordPress Anda dengan plugin situs live chat mereka.

Biaya:

Harga Freshchat mulai dari Rp 220.000,- perbulan atau per agen (ditagih setiap tahun). Mereka menawarkan paket limited free dan free trial 30 hari.

Smartsupp

Smartsupp adalah solusi sederhana dan mudah yang mungkin terbaik bagi mereka yang mencari layanan live chat yang terjangkau.

Fitur:

1. Track and record sesi pengguna untuk menunjukkan dengan tepat apa yang menghentikan orang untuk membeli.
2. Bekerja dengan WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode, dan banyak lagi.
3. Dapat menyesuaikan tampilan obrolan agar sesuai dengan warna perusahaan Anda.
4. Tambahkan foto pribadi agen Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa ada tim nyata di balik bisnis online Anda.
5. Satu-satunya software live chat yang menawarkan rekaman video dari pengunjung situs Anda.

Biaya:

Harga Smartsupp mulai dari Rp 146.000,- perbulan atau per agen (ditagih setiap tahun). Mereka menawarkan paket gratis untuk maksimal 3 agen serta uji coba gratis.

Pure Chat

Pure Chat adalah alternatif lain yang baik jika Anda mencari live chat yang gratis meskipun fiturnya terbatas. Anda juga bisa berlangganan dengan paket berbayar untuk mendapatkan banyak fitur yang akan mempermudah Anda untuk menghasilkan lebih banyak uang secara online.

Fitur:

1. Merupakan aplikasi seluler sehingga Anda dapat tetap terhubung dengan pelanggan Anda saat dalam perjalanan.
2. Dapat berfungsi baik di WordPress dengan plugin situs live chat.
3. Pelanggan memiliki opsi untuk mengirimkan Anda pesan email saat tim Anda sedang offline.
4. Pre-chat forms yang dapat membantu Anda mengumpulkan informasi pengguna, seperti masalah atau alamat email sebelum percakapan dimulai untuk pengalaman pengguna yang luar biasa.

Biaya:

Harga Pure Chat mulai dari Rp 1.160.000,- per bulan (ditagih setiap tahun). Mereka menawarkan opsi gratis.

Chaport

Chaport merupakan solusi paling terjangkau dalam daftar software live chat. Jika menghemat uang adalah prioritas utama Anda maka patut untuk dicoba.

Fitur:

1. Versi gratis mencakup sebagian besar persyaratan dasar.
2. Aplikasi dukungan live chat untuk perangkat seluler.
3. Widget obrolan multibahasa yang luar biasa.
4. Analisis dan pelaporan.
5. Integrasi dengan banyak layanan lain melalui Zapier.

Biaya:

Harga Chaport mulai dari Rp 143.000,- perbulan/peragen (ditagih setiap tahun). Mereka menawarkan versi gratis untuk maksimal 5 agen dan trial 14 hari untuk paket berbayar mereka.

Zendesk Chat

Zendesk terkenal sebagai help desk support software tetapi mereka baru-baru ini mengakuisisi perusahaan live chat yang ada untuk memasuki pasar live chat dengan  chat situs live chat plugin Zendesk mereka.

Fitur:

1. Terintegrasi dengan support desk software terkemuka di industri (Zendesk).
2. Analisis yang mendalam.
3. Chatbot yang didukung AI.
4. Template yang menakjubkan dan customization options.
5. Versi berbayar menyertakan obrolan bersamaan (concurrent chat) sehingga tim penjualan Anda dapat melakukan lebih dari satu percakapan dalam satu waktu.

Biaya:

Harga Zendesk Chat mulai dari Rp 205.000,- perbulan/peragen (ditagih setiap tahun). Mereka juga menawarkan free trial untuk paket tingkat tertinggi (Perusahaan/Enterprise).

LivePerson

LivePerson mungkin adalah software live chat yang paling terkenal karena sudah ada sejak lama dan cukup mapan di pasaran. LivePerson merupakan pilihan yang bagus terkait solusi chat untuk bisnis yang beroperasi di tingkat perusahaan.

Fitur:

1. Kuat dan penuh dengan fitur.
2. Berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai channel, termasuk website chat box, Messenger, WhatsApp, SMS, dan lain-lain.
3. Buat alur percakapan otomatis untuk percakapan chat yang mudah.
4. Ditargetkan untuk bisnis menengah hingga besar.
5. WordPress kompatibel dengan plugin situs live chat.

Biaya:

Harga bulanan LivePerson dapat dinegosiasikan berdasarkan kasus perkasus.

Intercom

Intercom adalah rangkaian software dengan dukungan yang lengkap dan plugin situs live chat yang mencakup fungsionalitas live chat. Jika Anda mencari software live chat serta software pendukung lainnya, serta mampu membayar dengan harga yang mahal maka Intercom adalah pilihan yang bagus untuk bisnis Anda.

Fitur:

1. Live chat widgets.
2. Otomatisasi untuk flows.
3. Chatbots yang didukung AI.
4. Banyak integrasi dengan layanan, seperti Slack, Google Analytics, dan lain-lain.

Biaya:

Harga Intercom mulai dari Rp 1.200.000,- perbulan. Mereka menawarkan free live chat trial selama 14 hari.

Kami berharap agar daftar live chat software terbaik di atas, dapat membantu Anda untuk menemukan solusi yang paling sesuai untuk Anda dan bisnis Anda. Dengan semua pelanggan baru yang akan Anda dapatkan dengan alat pemasaran percakapan baru, tentunya Anda membutuhkan cara spesial untuk menjangkau mereka.

Hosting murah bisa didapatkan di Jetorbit tanpa mengurangi kualitas. Jetorbit selalu mengedepankan rasa puas klien dan tercapainya tujuan serta kesuksesan dari website yang ada di dalam Jetorbit. Berbagai macam pilihan web hosting berkualitas bisa Anda coba. Selain itu, kami juga menyediakan VPS dan bisa Anda cek di sini.