Jetorbit.com 服务条款

Jetorbit（Jetorbit.com）隶属于 PT Jetorbit Teknologi Indonesia，是主机与域名以及相关基础设施服务（如 Email、VPS/Cloud VPS、Dedicated Server 及 SSL 证书）的提供商。

我们对主机和域名服务负责，范围包括主机（网站）和域名的稳定性与可靠性（在线率与可靠性）、安全性（病毒、垃圾邮件、恶意软件、数据库、电子邮件）以及可访问性。

对于您创建、修改或上传的内容、脚本或代码，如其导致您的网站或网站访问出现损坏或错误，我们概不负责。此类情况完全由您自行承担责任。

Jetorbit 提供网站主机、域名和 SSL 的注册与开通，以及附加服务。网站主机服务包括商业主机和个人主机、Reseller Hosting、WordPress 主机、域名注册/续费/转移、Cloud VPS、Google Suite、高级电子邮箱、SpamExperts 电子邮件，以及主机方案升级/降级、在不同服务器位置之间迁移等附加服务。

主机账户每周备份一次，每个账户保留 4 份备份副本。已暂停的主机账户不进行备份。

数据（文件、电子邮件、数据库及主机内容）的备份首先并完全由客户负责。Jetorbit 作为主机服务提供商，仅将备份作为辅助手段提供。

共享主机服务，包括 Web Hosting、WordPress Hosting、Reseller Hosting 和 Cloud Hosting，不接受开放自定义端口的请求，无论入站或出站（incoming 或 outgoing）。

2.1 无限主机服务（Unlimited Hosting）

Jetorbit 提供无限主机服务。该服务的 inode 上限为 750,000（七十五万）。无限主机账户仅在总使用量不超过 20GB 时进行备份。如总存储量超过 20GB，您的账户将不会被备份。您可以自行进行备份。

2.1.1 无限主机的资源使用

实际上，无限主机服务的 CPU 和 RAM 等资源仍有限制。无限主机账户不得用于存储大文件，单个文件最大为 100MB。该服务不得用于流媒体、热备份、种子下载（torrent）或文件托管。主机账户如在长达 60 分钟内使用高达 90% 的资源，将被检查并暂停，直至账户所有人联系我们。

2.2 Jetvm 服务（Managed VPS Cloud）

Jetvm（Managed VPS Cloud）产品中的每项服务均由我们管理，前提是仍在使用面板。最低要求的面板为 VestaCP 或 HestiaCP（免费）。未使用此类 VPS 面板（免费或付费 [附加服务]）的 Jetvm 服务不享有托管服务。

2.3 Dedicated Server 服务

每台独立服务器（Dedicated Server）均为非托管（unmanaged），即我们不对其进行管理。独立服务器上的设置、配置、安装、错误及一切活动均由用户负责。

Dedicated Server 服务提供 Managed Service 附加服务，您可在首次购买时一并订购。该 Managed Service 与上文第 2.1 点相同。

在您已开始使用独立服务器之后再订购的 Managed Service，需要先进行重装（须经用户同意）。

2.4 Cloud VPS 服务（非托管）

Jetorbit Cloud VPS 是一项基于云的非托管（unmanaged）型 VPS 服务。非托管是指 Jetorbit 不对所使用的 Cloud VPS 的内容、所载内容或配置执行或协助进行任何添加、更换或更改。对于因客户在添加、更换或更改所使用的 Cloud VPS 的内容、所载内容或配置时出现失误，导致您的 Cloud VPS 故障、损坏或无法访问的任何情况，Jetorbit 亦免除提供支持的任何义务。

Jetorbit 在收到付款和/或付款确认后即开通服务。开通约需在我们收到确认信息后和/或在我们的工作时间之后 1 至 30 分钟。开通仍须遵守所附的 AUP；如客户违反 AUP，服务将不予开通。如客户已为违反 AUP 的服务付款，Jetorbit 将全额退款。

3.1 服务暂停（Suspend）

当您未支付服务续费款项时，服务将被暂停。

付款到期日过后 1 天，Jetorbit 将自动暂停主机服务。

• •暂停意味着您的网站将无法正常访问，并以暂停页面替代。此规定同样适用于 Jetvm 云产品以及 Cloud VPS（非托管）。
• •服务暂停期间，我们不对其数据或备份数据的可用性负责。
• •服务暂停期间，备份数据无法取回，除非该服务已重新开通。

3.2 服务终止（Terminate）

付款到期日过后 30 天，Jetorbit 将终止主机和 Cloud VPS 服务。

• •主机服务终止意味着主机账户数据将被删除，包括文件、数据库、电子邮件和备份。
• •终止后恢复或重新激活数据需收取费用，前提是该数据在一定期限内仍可恢复。

3.2.1 Jetvm Cloud 和 Dedicated Server 服务的服务终止（Terminate）

如在到期日后 5 天内未向我们付款或确认付款，Jetorbit 有权删除/终止/结束该服务。我们不对服务中的内容负责，因为保护、复制和备份您的数据以防被删除完全由您自行负责。

域名服务受最高管理机构 ICANN 和 PANDI 的规则约束。这意味着域名的购买、暂停、续费和恢复直接受上述机构的规则管辖。

4.1 域名暂停

已超过付款到期日的域名，您可在到期日后 30 天内续费。在第 30 天至第 45 天之间，域名进入宽限期（Grace Period）。在此期间，您的域名可按正常价格的 10 倍续费（恢复）。宽限期持续 30 天。宽限期结束后，域名进入为期 5 天的删除期（Delete）。删除期结束后，该域名将重新开放注册。

如客户的域名未续费，并因客户疏于续费而归属他方所有，Jetorbit 对该域名概不负责。

4.2 免费域名

对于包含免费域名的主机方案，相关规则以各方案在相应产品页面上列明的内容为准。

如主机未与该域名一同购买，则不得申领免费域名。

对于在主机有效期内均包含免费域名的方案，免费域名仅在主机以至少 1 年的周期续费时适用。如主机以短于 1 年的周期续费（例如按月或每 3 个月），该域名将不再免费，其续费按正常价格收取。

所有 Jetorbit 服务，包括主机、Reseller Hosting、WordPress 主机和域名，均在到期日前 15 天首次自动开具账单。付款提醒电子邮件和短信将在到期日前 3 天、到期日后 1 天、到期日后 3 天及到期日后 5 天再次发送。

账单将发送至存档的有效电子邮件地址，并在客户中心（Client Area）启用短信发送时，以短信发送至登记的号码。

如因我们系统中登记的电子邮件地址或短信号码有误，致使自动发送的账单未能送达您，进而导致您的服务被暂停或终止，我们概不负责。为避免此类情况，您须提供有效的电子邮件地址和短信号码。

主机付款不收取滞纳金。您可在到期日后 30 天内结清未付账单（参见上文第 2.3 点和第 2.4 点）。

所有拥有有效域名或主机服务（包括 Jetvm）的客户均可获得技术支持。

技术支持全天 24 小时提供。

技术支持范围包括：

• •解决网站无法访问的问题。
• •协助从外部服务商迁移主机和/或域名。
• •协助初始设置（安装），直至您的网站/主机/域名上线。
• •应要求进行病毒扫描。

技术支持范围不包括：

• •已暂停或已终止的服务。关于数据备份或数据恢复，请参见第 3.1 条和第 3.2 条。
• •指向 Jetorbit 以外 IP 的域名服务（例如 Blogger）。您应自行了解如何进行此类配置。针对指向 Jetorbit 以外 IP 的域名提出的支持请求将另行收费。

支持请求通过工单在 1×24 小时内受理和处理，您可在以下地址提交工单：https://jto.us/bantuan

1. 增值税（VAT，PPN）

由于 Jetorbit 是根据印度尼西亚共和国法律正式登记的应税企业（Pengusaha Kena Pajak，PKP），在 Jetorbit 购买的每项产品或服务均须按现行税收法规规定的税率缴纳增值税（PPN）。除另有明确说明外，产品页面上显示的基础价格不含增值税。账单总额将分项列明服务价格和所收取的增值税。

2. 开具税务发票

属于企业或个人纳税人且需要税务发票（e-Faktur）的客户，须在支付账单之前，在其 Jetorbit 账户资料中完整填写纳税人识别号（NPWP）、公司/个人名称以及与之相符的完整地址，并将 NPWP 的扫描件/照片发送至 [email protected]。

• •税务发票仅针对当月开具，最迟于收到付款后 2 周内开具。
• •对于针对以前月份交易（追溯开具）申请的税务发票，或在账单标记为已付款之后才上传 NPWP 资料的情况，Jetorbit 无法开具或更正税务发票。

3. 退款涉及的税务

如客户根据 Jetorbit 退款政策符合退款条件，退还金额为服务金额加上该账单此前已缴纳的增值税。已就该交易取得税务发票的客户（尤其是企业纳税人）须开具税务退货单（Nota Retur）并发送给 Jetorbit，以便依照税务管理规定合法完成退款。

4. 推广联盟计划、佣金和所得税（PPh）

通过 Jetorbit 推广联盟计划获得的每笔佣金均归类为收入，须缴纳所得税（PPh）。

• •预扣税款：在将资金支付至推广合作伙伴的银行账户之前，Jetorbit 将从推广佣金总额中预扣所得税（例如个人纳税人适用 PPh 21，企业纳税人适用 PPh 23）。
• •PPh 23 预扣：具有应税企业（PKP）身份的客户可对我们的服务预扣 2%，但域名、许可证和 SSL 除外，因为根据《财政部长条例第 141/PMK.03/201 号》，上述项目与“网站创建和/或管理服务”并无直接关联。客户须在账单处理之前，先通过电子邮件将第 23 条所得税预扣凭证（Bukti Potong）发送至 [email protected]。
• •NPWP 要求：推广合作伙伴须提供其 NPWP 信息。如合作伙伴未提供有效的 NPWP，Jetorbit 依法须适用较高的（无 NPWP）PPh 预扣税率。预扣凭证可应合作伙伴要求提供。
• •提现期限与账户余额：如推广佣金已达到最低提现门槛，但用户连续 60 天未提取，该佣金将自动转换为账户余额（credit/deposit）。用户仍可使用该余额购买 Jetorbit 的服务或产品，但不能再以现金形式提取至银行账户。

5. 法律合规

Jetorbit 全面遵守印度尼西亚共和国财政部税务总局（DJP）的规定。如政府变更税率或税收政策，Jetorbit 有权随时调整本规定。

1. 1.除本条款另有书面规定外，客户所支付的一切款项均视为最终款项。
2. 2.仅在满足本退款政策中的条款和条件时方可办理退款。
3. 3.退款不适用于已续费的服务，包括：主机（所有类型）、域名、Cloud、Dedicated Server、SSL、Managed Service 和网站。

8.1 保障索赔的退款规则

30 天保障适用于 Cloud Hosting（Lite、Pro 和 Max 系列）、Reseller Hosting 和 Email Hosting。

该保障不适用于 Dedicated Server、Cloud VPS、Managed VPS 或域名。

保障索赔在以下情况下有效：

1. 1.经 https://uptime.jetorbit.com/ 的监测，您网站在 1 个月内（每月 1 日至 30/31 日计算）的在线率低于 99.9%。
2. 2.您收到的服务或产品与 Jetorbit 在任何广告/横幅/页面/帖子中宣传或声明的内容不符。

在以下情况下，我们有权拒绝保障索赔：

1. 1.自订单/服务开通之日起计算的 30 天索赔期限已过。
2. 2.用户存在 AUP 所规定的滥用行为。
3. 3.用户出于自身理由提出索赔，但无有力证据。

8.2 转账金额错误或多付款项的退款规则

• •与自动确认系统中的唯一识别码相关的多付款项，将自动以预存余额形式退回至客户账户。
• •多付款项，无论是有意还是无意，仅退回至客户的账户余额。
• •退款仅适用于不低于 Rp100,000（十万印尼盾）的金额；低于该金额的款项将以余额形式退回至客户账户。
• •因客户转账失误而产生、且高于 Rp100,000 最低金额的退款，须收取 Rp25,000 的手续费。
• •退款必须退至与付款人相同户名的银行账户。如账户持有人姓名不符，我们将取消退款，该款项将转入客户余额。

仅当我们在产品页面上公布时，方可使用试用服务。

WordPress Hosting 试用仅在满足以下条件时方可激活：

1. 1.您拥有一个有效的域名。如您尚未拥有域名，请订购域名。
2. 2.您已按照通过电子邮件发送的主机详情中所述，将域名指向 Jetorbit 的域名服务器 (nameserver)。
3. 3.每个账户仅可试用一次。
4. 4.如我们发现重复的账户，或发现该域名已用于您此前已激活的服务中，我们有权不激活试用。

每项正在进行的促销与折扣均有有效期，其期限和条件载于各项促销/折扣的详情中。

已有有效订单的客户不能申领正在进行的促销/折扣。

11.1 运作方式

推广联盟计划是一种佣金分成制度：当用户通过您的推广链接进行购买时，您即可获得佣金。

11.2 佣金提现

• •佣金须经过 7 天的核算期后方可提现，在此期间我们将审核您的推广联盟账户。
• •此后，您可以通过 Jetorbit 客户中心 (Client Area) 申请提现。提现处理需要 1–5 个工作日。
• •佣金可在核算期结束后 60 天内提现。
• •在这 60 天内，通过您注册的客户的服务仍处于有效状态时，方可提现佣金。
• •60 天提现期届满后，佣金将转为账户余额，可用于购买 Jetorbit 服务。

11.3 推广联盟规则

• •您可以在任何类型的媒体上推广和投放您的推广链接及横幅。
• •禁止通过您自己的推广链接下单。
• •禁止在违反印度尼西亚法律的媒体上进行推广或投放，例如赌博、色情、低俗、非法毒品及类似网站。
• •禁止使用垃圾邮件手段进行推广。
• •您可以通过付费广告进行推广。

Jetorbit 依据《Jetorbit 隐私政策》及《2022 年第 27 号个人数据保护法》处理客户的个人数据。处理个人数据的同意将通过注册表单上的同意勾选框单独且明确地征求，不会仅因您接受本服务条款而被视为已作出。

隐私政策说明了我们收集的数据、处理数据的目的和法律依据、数据的接收方、数据的保存期限，以及您作为数据主体如何行使您的权利。

12.1 服务结束后的数据保留

• •服务内容（文件、数据库、电子邮件）及其备份将在服务依照第 3.2 条终止时删除。
• •账户数据在最后一项服务结束后最多保留 2 年，之后将被删除或匿名化。
• •账单和税务文件按照税务法规的要求保留 10 年。

12.2 您服务中的个人数据

对于您在主机、VPS 或电子邮件中存储或处理的他人个人数据（例如您网站的访客或客户的数据），您是个人数据控制者，并负责向该等数据的所有者履行 PDP 法规定的义务。Jetorbit 仅为存储该等内容并按照您的指示运行服务而处理该等内容。