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.ai.id 开放 10月5日 08:00 WIB--:--:--
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关于本政策

本隐私政策说明 PT Jetorbit Teknologi Indonesia(“Jetorbit”,“我们”)在您访问 www.jetorbit.com、填写本网站上的表单、在 client.jetorbit.com 注册账户,以及使用 Jetorbit 的 Hosting、VPS、Domain、Email、Dedicated Server 及其他服务时,如何处理您的个人数据。

本政策依据《2022 年第 27 号个人数据保护法》(PDP 法)以及《2019 年第 71 号关于电子系统与电子交易运营的政府条例》制定。

个人数据控制者

PT Jetorbit Teknologi Indonesia,Jln Godean KM 4,5. Ruko Godean Permai KAV 3, Sleman, DI Yogyakarta,Indonesia。电子邮件 [email protected],电话 +62-274-5011458。

我们不会出售或出租您的个人数据,除第 5 条所述情形外,也不会与第三方共享您的个人数据。

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我们收集的个人数据

我们处理的数据取决于您与 Jetorbit 的互动方式。

账户注册与订单

  • 全名、电子邮件、电话或 WhatsApp 号码、地址、公司名称(如有提供)以及账户登录凭据。
  • 注册局要求的域名注册人数据:姓名、组织、地址、电子邮件和电话。对于部分 .id 后缀,还包括 PANDI 要求的证明文件,例如身份证或公司文件。
  • 如您申请税务发票 (Faktur Pajak),则包括税务数据:税号 (NPWP) 以及该税号登记的名称和地址。
  • 推广合作伙伴数据:用于支付佣金的银行账户以及税号 (NPWP)。

本网站上的表单

  • 报价和迁移表单:姓名、电子邮件、WhatsApp 号码、公司名称(选填)以及您填写的需求。
  • 产品目录和 PDF 价格表申请表单:姓名、电子邮件,以及您是否允许我们的销售团队与您联系。
  • 付款确认表单:账户持有人姓名、电子邮件、账单编号、转账金额和日期,以及转账凭证文件。

每次提交表单时,还会记录发送时间、IP 地址、浏览器类型和来源页面。我们使用这些记录拦截垃圾邮件,并作为您同意的证明。

付款

我们不存储信用卡号码。银行卡数据由 Midtrans 支付网关直接处理。我们保留交易记录:账单编号、金额、付款方式和付款状态。

技术和通信数据

  • 域名、服务器配置、IP 地址,以及访问和系统活动日志。
  • 通过工单、电子邮件、在线客服和 WhatsApp 进行的支持对话内容。
  • 通过 Cookie 和分析工具获取的网站访问数据,详见第 9 条。
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法律依据与同意

根据 PDP 法第 20 条第 (2) 款,我们基于以下依据处理个人数据:

  1. 您的明示同意。账户注册表单和本网站上的表单均设有同意勾选框,该勾选框绝不会预先勾选,在您勾选之前表单无法发送。
  2. 履行合同,即根据服务条款运行您订购的服务:开通、计费和技术支持。
  3. 法律义务,包括税务、依据 PANDI 和 ICANN 规则进行的域名注册,以及执法机关的正式要求。
  4. 正当利益,即维护我们系统的安全,并防止 AUP 中所列的欺诈、垃圾邮件和服务滥用行为。

对于本网站上的表单,同意会连同给予同意的时间以及当时有效的本隐私政策版本一并记录。

您可以随时按照第 11 条所述方式撤回同意。撤回同意不会撤销已经进行的处理。如果相关数据是运行仍在有效期内的服务所必需的,我们将无法继续提供该服务。

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我们如何使用数据

我们仅将个人数据用于以下目的:

  • 开通、运行和管理您订购的服务
  • 以您的名义注册和续费域名
  • 向您收费、核实付款并开具税务发票
  • 提供技术支持并发送服务通知,例如账单、维护计划和安全警报
  • 回复您发送的报价或迁移请求
  • 将您申请的产品目录或价格表发送至您的电子邮箱,并且仅在您于表单中允许的情况下,就该服务与您联系
  • 维护服务安全并处理违反 AUP 的行为
  • 统计网站访问情况以改进服务(第 9 条)
  • 发送促销信息,仅在您同意的情况下进行。您可以随时退订。

未事先征得您的同意,我们不会将数据用于上述清单以外的任何目的。

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数据接收方

个人数据仅在实现第 4 条所述目的所需的范围内,与以下各方共享:

  • 域名注册局和注册商:负责 .id 域名的 PANDI,以及遵循 ICANN 规则的国际域名注册局。注册人数据可能会根据各注册局的政策显示在 WHOIS/RDAP 中。
  • 银行和 Midtrans 支付网关,用于处理付款。
  • 税务总局,用于税务申报和税务发票。
  • 您通过我们订购的第三方产品的提供商,例如 SSL 证书和 Google Workspace,仅限于其开通所需的数据。
  • 网站工具提供商:Google(Google Tag Manager 和 Google Analytics)、Meta(Meta Pixel)、tawk.to(在线客服)以及 Cloudflare(表单上的 Turnstile 安全验证)。
  • 执法机关,仅限于第 6 条所述的正式要求。

向印度尼西亚境外传输

上述部分接收方在印度尼西亚境外处理数据,包括国际域名注册局、Google、Meta、tawk.to 和 Cloudflare。我们依照 PDP 法第 56 条进行此类传输。

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对服务内容的访问

未经客户许可或明确要求,Jetorbit 绝不会访问客户服务的内容(网站文件、数据库、电子邮件或主机/VPS 上的其他数据),但以下情形除外:

  • 印度尼西亚共和国执法机构(例如印度尼西亚国家警察)提出的正式要求,并附有正式文件和/或有效的法律命令。

在此情形下,Jetorbit 将依法向有关当局提供有限的访问,同时在适用法律允许的范围内对客户保持透明。

如果您的服务内容包含他人的个人数据,例如您网站的访客或客户的数据,您即为该数据的个人数据控制者。Jetorbit 仅按照您的指示存储该数据并运行服务。

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我们保留数据的期限

我们在其目的所需或法规要求的期限内保留个人数据,具体期限如下:

  • 客户账户和联系数据:在账户有有效服务期间,以及最后一项服务结束后 2 年,用于处理账单、争议和服务恢复。
  • 账单、交易数据、付款确认和税务文件:10 年,符合《税收通则与程序法》第 28 条第 (11) 款规定的文件保存义务。
  • 服务内容(文件、数据库、电子邮件):在服务有效期间保留。主机账户备份以轮换方式保留,最长 4 周。服务依据服务条款第 3.2 条终止时,内容及其备份将被删除。
  • 域名注册人数据:在域名通过 Jetorbit 注册期间保留,另加 PANDI 或 ICANN 要求的任何保留期限。
  • 未形成订单的报价、迁移、产品目录和价格表申请提交内容:自提交之日起 1 年。
  • 系统和访问日志:90 天,除非为处理安全事件或正在进行的法律程序而需要更长时间。

保留期限届满后,我们会删除数据或将其匿名化,使其无法再识别您的身份。

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数据安全

Jetorbit 采用多种安全标准保护客户数据,包括:

  • 加密通信 (SSL/TLS)
  • 通过防火墙和入侵检测系统保护服务器
  • 访问权限仅限授权人员
  • 定期安全审计

如果发生个人数据保护失败事件,我们将按照 PDP 法第 46 条的要求,在 3 x 24 小时内以书面形式通知您及主管机关。通知将说明受影响的数据、事件发生的时间和方式,以及我们已采取的处理和恢复措施。

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Cookie 与分析

www.jetorbit.com 网站使用:

  • 名为 lang 的 Cookie,用于记住您的语言选择,有效期 1 年。
  • 浏览器本地存储,用于保存您的浅色/深色主题选择,以及价格显示是否含增值税 (VAT)。这些数据保留在您的设备上,不会发送到我们的服务器。
  • 通过 Google Tag Manager 加载的 Google Analytics 和 Meta Pixel,用于统计访问量和广告效果。两者均会设置归属于 Google 和 Meta 的 Cookie。
  • 用于在线客服的 tawk.to。
  • 报价、迁移、产品目录或价格表以及付款确认表单上的 Cloudflare Turnstile。表单打开时,Turnstile 会在 Cloudflare 服务器上检查来自您浏览器的信号,以区分访客与自动化程序(机器人)。未经此项验证,表单无法发送。

您可以在浏览器设置中拒绝或删除 Cookie。网站仍可正常使用,但将无法记住您的语言选择。

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您作为数据主体的权利

根据 PDP 法第 5 条至第 13 条,您有权:

  1. 获取有关我们的身份、法律依据、请求和使用您个人数据的目的,以及我们作为请求方所承担责任的信息(第 5 条)。
  2. 补充、更新和更正您个人数据中的错误或不准确之处(第 6 条)。
  3. 访问并获取您个人数据的副本(第 7 条)。
  4. 终止对您个人数据的处理,并删除和销毁您的个人数据(第 8 条)。
  5. 撤回您就处理您的个人数据所给予的同意(第 9 条)。
  6. 反对仅基于自动化处理(包括用户画像)作出的、对您产生法律效力或重大影响的决定(第 10 条)。
  7. 按照与其目的相称的方式,延迟或限制对您个人数据的处理(第 11 条)。
  8. 就处理您个人数据过程中的违法行为提起诉讼并获得赔偿(第 12 条)。
  9. 以通用的、机器可读的格式获取您的个人数据,并使用该数据或将其发送给其他个人数据控制者(第 13 条)。

在 PDP 法第 15 条规定的情形下,例如出于执法利益,其中部分权利可能受到限制。删除请求也不适用于我们依法必须保留的数据,例如第 7 条所述的税务文件,直至其保留期限届满。

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如何提出请求

您可以通过以下方式提出第 10 条所述的请求:

  • 发送电子邮件至 [email protected],主题为“个人数据请求”
  • 在 Jetorbit 客户中心 (Client Area) 提交支持工单

请说明您要行使的权利以及您的 Jetorbit 账户电子邮件。在处理之前,我们会确认请求来自数据所有者本人,例如要求您从注册的电子邮箱发送请求。

我们会在收到请求并核实您的身份后 3 x 24 小时内处理请求,符合 PDP 法规定的时限。如果我们无法满足某项请求,将以书面形式说明原因。

如果您对我们的答复不满意,可以向主管的个人数据保护机关投诉。

提交支持工单 →
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本隐私政策的变更

Jetorbit 可能会不时更新本隐私政策。任何变更将通过电子邮件或在我们的官方页面上公布。建议客户定期查看本页面。

如果变更新增了数据类型或新的处理目的,我们将再次征求您的同意。

更新于

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电话 0274-5011458 · 周一至周五,09:00 至 16:00 WIB