سياسة الخصوصية في Jetorbit.com

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PT Jetorbit Teknologi Indonesia (“Jetorbit” أو “نحن”) بمعالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك للموقع www.jetorbit.com، وتعبئتك نموذجًا على هذا الموقع، وتسجيلك حسابًا على client.jetorbit.com، واستخدامك خدمات الاستضافة وVPS والنطاقات والبريد الإلكتروني وDedicated Server وغيرها من خدمات Jetorbit.

تستند هذه السياسة إلى القانون رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية (قانون PDP) واللائحة الحكومية رقم 71 لسنة 2019 بشأن تشغيل الأنظمة والمعاملات الإلكترونية.

المتحكم في البيانات الشخصية

شركة PT Jetorbit Teknologi Indonesia، Jln Godean KM 4,5. Ruko Godean Permai KAV 3, Sleman, DI Yogyakarta، إندونيسيا. البريد الإلكتروني: [email protected]، الهاتف: +62-274-5011458.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا على النحو الموضح في البند 5.

تتوقف البيانات التي نعالجها على طريقة تفاعلك مع Jetorbit.

تسجيل الحساب والطلبات

• •الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو WhatsApp، والعنوان، واسم الشركة (إن قُدِّم)، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب.
• •بيانات مسجّل النطاق التي تطلبها السجلات: الاسم، والمؤسسة، والعنوان، والبريد الإلكتروني، والهاتف. وبالنسبة لبعض امتدادات .id، تُطلب أيضًا المستندات الداعمة التي تشترطها PANDI، مثل بطاقة الهوية أو مستندات الشركة.
• •البيانات الضريبية إذا طلبت الفاتورة الضريبية (Faktur Pajak): رقم التعريف الضريبي (NPWP)، والاسم والعنوان المسجلان به.
• •بيانات شركاء برنامج التسويق بالعمولة: الحساب المصرفي لصرف العمولات، ورقم التعريف الضريبي (NPWP).

النماذج على هذا الموقع

• •نماذج طلب عرض السعر والترحيل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم WhatsApp، واسم الشركة (اختياري)، والمتطلبات التي تكتبها.
• •نماذج طلب الكتالوج وقائمة الأسعار بصيغة PDF: الاسم، والبريد الإلكتروني، وما إذا كنت تسمح لفريق المبيعات لدينا بالتواصل معك.
• •نموذج تأكيد الدفع: اسم صاحب الحساب، والبريد الإلكتروني، ورقم الفاتورة، ومبلغ التحويل وتاريخه، وملف إثبات التحويل.

يُسجَّل أيضًا مع كل إرسال لنموذج وقتُ الإرسال، وعنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المصدر. ونستخدم هذه السجلات لحجب البريد العشوائي وكدليل على موافقتك.

المدفوعات

لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان. تُعالَج بيانات البطاقات مباشرةً عبر بوابة الدفع Midtrans. ونحتفظ بسجل المعاملات: رقم الفاتورة، والمبلغ، وطريقة الدفع، وحالة الدفع.

البيانات التقنية وبيانات الاتصالات

• •أسماء النطاقات، وإعدادات الخادم، وعناوين IP، وسجلات الوصول ونشاط النظام.
• •محتوى محادثات الدعم عبر التذاكر والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وWhatsApp.
• •بيانات زيارة الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل، الموضحة في البند 9.

وفقًا للفقرة (2) من المادة 20 من قانون PDP، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى:

1. 1.موافقتك الصريحة. يتضمن نموذج تسجيل الحساب والنماذج على هذا الموقع خانة موافقة لا تكون محددة مسبقًا أبدًا، ولا يمكن إرسال النموذج حتى تحددها.
2. 2.تنفيذ العقد، أي تشغيل الخدمات التي تطلبها بموجب شروط الخدمة: التفعيل، والفوترة، والدعم الفني.
3. 3.الالتزامات القانونية، بما في ذلك الضرائب، وتسجيل النطاقات وفقًا لقواعد PANDI وICANN، والطلبات الرسمية من جهات إنفاذ القانون.
4. 4.المصالح المشروعة، أي الحفاظ على أمن أنظمتنا ومنع الاحتيال والبريد العشوائي وإساءة استخدام الخدمة على النحو المنصوص عليه في سياسة الاستخدام المقبول (AUP).

بالنسبة للنماذج على هذا الموقع، تُسجَّل الموافقة مع وقت منحها وإصدار سياسة الخصوصية هذه الساري في ذلك الوقت.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت على النحو الموضح في البند 11. ولا يُلغي السحب المعالجة التي جرت بالفعل. وإذا كانت البيانات لازمة لتشغيل خدمة لا تزال نشطة، فلن نتمكن من الاستمرار في تقديم تلك الخدمة.

نستخدم البيانات الشخصية فقط من أجل:

• •تفعيل الخدمات التي تطلبها وتشغيلها وإدارتها
• •تسجيل النطاقات وتجديدها باسمك
• •إصدار الفواتير لك، والتحقق من المدفوعات، وإصدار الفواتير الضريبية
• •تقديم الدعم الفني وإرسال إشعارات الخدمة، مثل الفواتير وجداول الصيانة والتنبيهات الأمنية
• •الرد على طلبات عروض الأسعار أو الترحيل التي ترسلها
• •إرسال الكتالوج أو قائمة الأسعار التي تطلبها إلى بريدك الإلكتروني، والتواصل معك بشأن تلك الخدمة فقط إذا سمحت بذلك في النموذج
• •الحفاظ على أمن الخدمة واتخاذ الإجراءات بشأن انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول (AUP)
• •قياس زيارات الموقع لتحسين الخدمة (البند 9)
• •إرسال معلومات ترويجية، فقط إذا وافقت على ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نستخدم البيانات لأي غرض خارج هذه القائمة دون طلب موافقتك أولًا.

لا تُشارَك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم للأغراض الواردة في البند 4، وذلك مع:

• •سجلات النطاقات ومسجلي النطاقات: PANDI لنطاقات .id، وسجلات النطاقات الدولية وفقًا لقواعد ICANN. وقد تظهر بيانات المسجّل في WHOIS/RDAP وفقًا لسياسة كل سجل.
• •المصارف وبوابة الدفع Midtrans، لمعالجة المدفوعات.
• •المديرية العامة للضرائب، لأغراض الإبلاغ الضريبي والفواتير الضريبية.
• •مزودو منتجات الأطراف الثالثة التي تطلبها عن طريقنا، مثل شهادات SSL وGoogle Workspace، وذلك في حدود البيانات التي يحتاجونها للتفعيل.
• •مزودو أدوات الموقع: Google (Google Tag Manager وGoogle Analytics)، وMeta (Meta Pixel)، وtawk.to (الدردشة المباشرة)، وCloudflare (فحص الأمان Turnstile في النماذج).
• •جهات إنفاذ القانون، وذلك فقط بناءً على طلب رسمي على النحو الموضح في البند 6.

نقل البيانات خارج إندونيسيا

يعالج بعض المتلقين المذكورين أعلاه البيانات خارج إندونيسيا، ومنهم سجلات النطاقات الدولية وGoogle وMeta وtawk.to وCloudflare. ونجري عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 56 من قانون PDP.

لن تصل شركة Jetorbit أبدًا إلى محتوى خدمة العميل (ملفات الموقع الإلكتروني، أو قواعد البيانات، أو البريد الإلكتروني، أو غيرها من البيانات على الاستضافة/VPS) دون إذن العميل أو طلبه الصريح، إلا في الحالة التالية:

• •طلب رسمي من جهة إنفاذ قانون تابعة لجمهورية إندونيسيا، مثل الشرطة الوطنية الإندونيسية، مصحوب بوثائق رسمية و/أو أمر قانوني صحيح.

وفي هذه الحالة، تمنح Jetorbit السلطاتِ وصولًا محدودًا ومشروعًا، مع الحفاظ على الشفافية مع العميل بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

إذا كان محتوى خدمتك يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين، مثل زوار موقعك الإلكتروني أو عملائك، فأنت المتحكم في البيانات بالنسبة لتلك البيانات. ولا تعالجها Jetorbit إلا لتخزينها وتشغيل الخدمة وفقًا لتعليماتك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي يتطلبها الغرض منها أو التي تقتضيها اللوائح، ضمن الحدود التالية:

• •بيانات حساب العميل وبيانات الاتصال: طوال مدة وجود خدمة نشطة في الحساب، بالإضافة إلى مدة سنتين بعد انتهاء آخر خدمة، للتعامل مع الفوترة والنزاعات واستعادة الخدمة.
• •الفواتير وبيانات المعاملات وتأكيدات الدفع والمستندات الضريبية: 10 سنوات، تماشيًا مع واجب الاحتفاظ بالمستندات المنصوص عليه في الفقرة (11) من المادة 28 من قانون الأحكام العامة والإجراءات الضريبية.
• •محتوى الخدمة (الملفات، وقواعد البيانات، والبريد الإلكتروني): طوال مدة نشاط الخدمة. ويُحتفظ بالنسخ الاحتياطية لحسابات الاستضافة بنظام التدوير لمدة تصل إلى 4 أسابيع. ويُحذف المحتوى ونسخه الاحتياطية عند إنهاء الخدمة وفقًا للبند 3.2 من شروط الخدمة.
• •بيانات مسجّل النطاق: طوال مدة تسجيل النطاق عن طريق Jetorbit، بالإضافة إلى أي مدة احتفاظ تشترطها PANDI أو ICANN.
• •طلبات عروض الأسعار والترحيل والكتالوج وقائمة الأسعار المُرسلة التي لا تتحول إلى طلب شراء: مدة سنة واحدة من تاريخ الإرسال.
• •سجلات النظام والوصول: 90 يومًا، ما لم تكن هناك حاجة إليها لمدة أطول للتعامل مع حادث أمني أو إجراء قانوني جارٍ.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يعود من الممكن التعرف عليك من خلالها.

تطبق شركة Jetorbit مجموعة من معايير الأمان لحماية بيانات العملاء، منها:

• •الاتصال المشفّر (SSL/TLS)
• •حماية الخوادم بجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل
• •قصر الوصول على الموظفين المخوّلين فقط
• •عمليات تدقيق أمني منتظمة

في حال حدوث إخفاق في حماية البيانات الشخصية، نُخطرك ونُخطر السلطة المختصة كتابيًا خلال 3 x 24 ساعة، وفقًا لما تقتضيه المادة 46 من قانون PDP. ويتضمن الإخطار البيانات المتأثرة، ووقت وقوع الحادث وكيفيته، وخطوات المعالجة والاستعادة التي اتخذناها.

يستخدم موقع www.jetorbit.com ما يلي:

• •ملف تعريف ارتباط باسم lang يتذكر اختيارك للغة لمدة سنة واحدة.
• •التخزين المحلي للمتصفح لحفظ اختيارك للمظهر الفاتح/الداكن ولعرض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة أو غير شاملة لها. ويبقى ذلك على جهازك ولا يُرسَل إلى خوادمنا.
• •خدمتا Google Analytics وMeta Pixel عبر Google Tag Manager، لقياس الزيارات وأداء الإعلانات. وتضع كلتاهما ملفات تعريف ارتباط مملوكة لـ Google وMeta.
• •خدمة tawk.to للدردشة المباشرة.
• •خدمة Cloudflare Turnstile في نماذج طلب عرض السعر، والترحيل، والكتالوج أو قائمة الأسعار، وتأكيد الدفع. عند فتح النموذج، يفحص Turnstile إشارات من متصفحك على خوادم Cloudflare لتمييز الزوار عن البرامج الآلية (bots). ولا يمكن إرسال النموذج دون هذا الفحص.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. ويظل الموقع يعمل، لكنه لن يتذكر اختيارك للغة.

بموجب المواد من 5 إلى 13 من قانون PDP، يحق لك:

1. 1.الحصول على معلومات عن هويتنا، والأساس القانوني، والغرض من طلب بياناتك الشخصية واستخدامها، ومساءلتنا بصفتنا الطرف الذي يطلبها (المادة 5).
2. 2.استكمال بياناتك الشخصية وتحديثها وتصحيح ما يرد فيها من أخطاء أو عدم دقة (المادة 6).
3. 3.الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها (المادة 7).
4. 4.إنهاء معالجة بياناتك الشخصية وحذفها وإتلافها (المادة 8).
5. 5.سحب الموافقة التي منحتها على معالجة بياناتك الشخصية (المادة 9).
6. 6.الاعتراض على القرارات المبنية حصرًا على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، التي تترتب عليها آثار قانونية أو تأثير كبير عليك (المادة 10).
7. 7.تأجيل معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها بما يتناسب مع الغرض منها (المادة 11).
8. 8.رفع دعوى والحصول على تعويض عن الانتهاكات في معالجة بياناتك الشخصية (المادة 12).
9. 9.الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، واستخدامها أو إرسالها إلى متحكم آخر في البيانات (المادة 13).

قد تُقيَّد بعض هذه الحقوق في الحالات المنصوص عليها في المادة 15 من قانون PDP، على سبيل المثال لمصلحة إنفاذ القانون. كما لا تسري طلبات الحذف على البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل المستندات الضريبية الواردة في البند 7، حتى انتهاء مدة الاحتفاظ بها.

قدّم طلبك بموجب البند 10 عبر:

• •البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع كتابة “طلب بيانات شخصية” في خانة الموضوع
• •تذكرة دعم في منطقة العملاء (Client Area) لدى Jetorbit

حدّد الحق الذي ترغب في ممارسته والبريد الإلكتروني لحسابك في Jetorbit. وقبل المعالجة، نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب البيانات، على سبيل المثال بأن نطلب منك إرساله من بريدك الإلكتروني المسجّل.

نتخذ الإجراء بشأن الطلبات خلال 3 x 24 ساعة من استلامها والتحقق من هويتك، تماشيًا مع المهل الزمنية الواردة في قانون PDP. وإذا تعذر علينا تلبية الطلب، نوضح السبب كتابيًا.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

يجوز لشركة Jetorbit تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيُعلَن عن أي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو على صفحتنا الرسمية. ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.

إذا أضاف التغيير أنواعًا جديدة من البيانات أو أغراضًا جديدة للمعالجة، فسنطلب موافقتك مرة أخرى.