{"id":16045,"date":"2024-03-13T13:47:06","date_gmt":"2024-03-13T06:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jetorbit.com\/blog\/?p=16045"},"modified":"2024-03-06T14:01:52","modified_gmt":"2024-03-06T07:01:52","slug":"apa-itu-user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jetorbit.com\/blog\/apa-itu-user-experience\/","title":{"rendered":"Apa Itu User Experience, Fungsi, dan Cara Kerjanya"},"content":{"rendered":"

Istilah <\/span>user experience<\/span><\/i> sering dijumpai pada aplikasi atau <\/span>software<\/span><\/i> yang berkaitan dengan interaksi pengguna dan sistem. Pernah mengalami loading yang lambat? Nah, itu salah satu bagian dari kepuasan pengguna atau <\/span>user experience<\/span><\/i>. Tak usah pakai lama, langsung simak penjelasan detailnya saja yuk tentang <\/span>Apa Itu User Experience, Fungsi, dan Cara Kerjanya<\/b><\/p>\n

Apa Itu User Experience?<\/b><\/h2>\n

User experience<\/span><\/i> (UX) adalah bagaimana kita berinteraksi dengan suatu produk, khususnya produk digital. Ketika mengakses website, UX merupakan pengalaman yang kita dapatkan, mulai dari mengeksplorasi fitur, menavigasi tombol, hingga melakukan prosedur seperti transaksi produk atau jasa.<\/span><\/p>\n

UX berfokus pada cara kita berinteraksi dengan produk atau layanan yang kita gunakan.<\/span><\/p>\n

Menurut Leadpages, 94% kesan pertama sebuah website ditentukan oleh desainnya. Makanya, peran desain sebuah sistem atau produk menjadi penting sebab dapat membantu menemukan cara yang paling efisien bagi pengguna dalam menggunakan produk atau layanan tersebut. Sehingga mampu meningkatkan kepuasan pengguna.<\/span><\/p>\n

Sebaliknya, hindari hal-hal yang dapat memperburuk pengalaman pengguna. <\/span>User experience<\/span><\/i> berpengaruh terhadap konversi penjualan dan tingkat keberhasilan produk atau layanan. Pengalaman pengguna yang baik dapat membantu meningkatkan konversi penjualan, begitu pun sebaliknya.<\/span><\/p>\n

Fungsi User Experience<\/b><\/h2>\n

Berikut ini beberapa fungsi UX yang akan kalian peroleh:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Kemudahan untuk pengguna<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Kalian tentu sudah paham kan bahwa <\/span>user experience<\/span><\/i> yang baik dapat memberikan kemudahan bagi pengguna dalam menggunakan suatu produk? Sebaliknya, <\/span>user experience<\/span><\/i> yang buruk dan tidak memberi kepuasan penggunaan bisa berdampak negatif terhadap popularitas produk.\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Meningkatkan pendapatan<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Ketika menawarkan pengalaman pengguna yang sederhana dan mudah diakses, kalian akan menarik lebih banyak pengguna untuk menggunakan website atau aplikasi kalian.\u00a0<\/span><\/p>\n

      User experience<\/span><\/i> yang baik akan mempengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat menghasilkan konversi yang lebih baik dan meningkatkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Waktu pemasaran lebih cepat<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        User experience<\/span><\/i> yang baik dapat mempercepat waktu pemasaran produk baru. Sebab, produk yang mudah digunakan tentunya lebih cepat diterima pasar kan karena pengguna tidak perlu banyak belajar dan beradaptasi.<\/span><\/p>\n

        Jika website atau aplikasi memiliki UX yang baik, hal ini dapat menghindari bolak-balik antara desainer dan pengembang untuk memperbaikinya. Hal ini akan mengurangi waktu dan biaya pengembangan.<\/span><\/p>\n

        Nah, proses pengembangan yang efisien inilah yang dapat mempercepat waktu untuk merilis dan memasarkan produk.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. \n

          Meningkatkan interaksi<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          User experience<\/span><\/i> yang baik meningkatkan interaksi dengan konsumen sebab konsumen tuh lebih senang berinteraksi dengan produk yang punya tampilan menarik dan mudah digunakan.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Saat UX sudah usang nih, pengguna mungkin akan bingung dalam menavigasi. Sedangkan jika pengguna menilai UX-nya mudah dan<\/span> up-to-date<\/span><\/i> nih, mereka cenderung lebih nyaman berinteraksi dengan perusahaan atau merek.<\/span><\/p>\n

          Maka,<\/span> user experience<\/span><\/i> yang baik dan <\/span>up-to-date<\/span><\/i> penting untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen.\u00a0<\/span><\/p>\n

            \n
          1. \n

            Meningkatkan loyalitas pelanggan<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Pengguna cenderung setia menggunakan bahkan merekomendasikan serta memberi testimonial saat pengguna merasakan kepuasan dalam menggunakan suatu produk.\u00a0 Hal inilah yang akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuka peluang pelanggan baru.<\/span><\/p>\n

            Cara Kerja User Experience<\/b><\/h2>\n

            Berikut ini cara kerja <\/span>user experience<\/span><\/i> dari awal hingga akhir.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. \n

              Melakukan riset<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Tahap pertama adalah melakukan riset. Setelah UX <\/span>designer <\/span><\/i>mendapat <\/span>brief <\/span><\/i>dari klien, ia akan melakukan riset dengan mempelajari audiens sasaran, kebutuhan mereka, tujuan produk yang akan dibuat, peluang, hingga riset kompetitor.<\/span><\/p>\n

              Beberapa alasan mengapa riset sangat penting dalam tahap <\/span>user experience<\/span><\/i> adalah:<\/span><\/p>\n